2014年今日人员奖获奖者:大众汽车的Fiona Roberts是年度人力资源总监

2021-03-27 20:16:13来源:

大众汽车集团的菲奥娜·罗伯茨(Fiona Roberts)去年获得了Monster MD Andy Sumner的奖项

菲奥娜·罗伯茨(Fiona Roberts)上周在2014年今日人员奖(Today Awards)上被评为年度人力资源总监。该奖项由Monster赞助,旨在表彰在组织内部带来真正变革的人力资源领导者。在这里,我们将了解罗伯茨的获奖作品以及所有入围候选人。

年度人力资源总监–法官

萨拉·特罗塔(Sarah Trota),Circle Housing的前人力资源总监兼Sarahtrotaalchemy的首席执行官

职业健康编辑Noel O’Reilly

优胜者:Fiona Roberts,英国大众汽车集团

关于组织

全球汽车制造商大众汽车(Volkswagen)自1952年以来就在英国开展业务,当时它出售了第一批两只甲壳虫。它于1978年将其在英国的业务集中到位于米尔顿凯恩斯(Milton Keynes)布雷克兰兹(Blakelands)的总部,目前在全国拥有近600名员工。

挑战

在对业务进行审查之后,很明显,大众汽车英国公司将受益于新的结构以实现利润,增长并增加市场份额。在2012年,菲奥娜(Fiona)领导了一项变革计划,以调整就业结构,并将更高比例的员工纳入公司的保护范围。

菲奥娜做了什么

在TUpE举办的工作坊上,将300名服务水平协议的工作人员转移到了英国大众汽车公司,并举办了一个员工论坛以说服董事会选举一名全职主席,并制定了新的《劳资关系宪章》,并引入了表彰计划,使管理人员可以直接从他们的团队。引入了更频繁的业务更新,娱乐日等,以便经理/董事会可以与员工进行沟通。制定了新的员工价值主张,并将雇主品牌与公司的五个核心价值联系在一起。

收益与成就

改制计划仅12个月后,大众汽车英国公司将其评为``最佳工作场所奖''第20名.2013年创下销售记录,比上年增长55,000,达到485,000,市场份额达到历史新高19.03%。作为全球其他国家大众汽车公司的案例研究。英国大众汽车集团前总经理西蒙·托马斯(Simon Thomas)说:“毫无疑问,她是我从事该行业近40年以来从事此类项目的最佳人力资源负责人。没有任何赞美会太高。”

法官的评论“很明显,菲奥娜已经推动了巨大的变革,改变了大众汽车的人员议程,并取得了出色的成绩。”

跑步者

艾琳·史塔克(Irene Stark),ATS Euromaster

关于组织

ATS Euromaster是一家全国性的轮胎公司,在英国设有345个中心。它为车队和零售客户提供专业的快速装配和轮胎服务。

挑战艾琳(Erene)精打细算,注重结果的方法对公司业务产生了重大影响,当她于2007年12月首次加入领导团队时,她正遭受重大损失。作为集团人力资源总监,她在扭转这些损失,推动公司文化变革和鼓励经理人对产生业绩承担更多责任方面起着关键作用。

艾琳做了什么

设计并实施了定制计划(SMILE),以改善客户服务。消除了筒仓工作文化,使HR的各个部分现在可以更好地协同工作;针对确定为未来领导者的高潜力员工推出了量身定制的管理开发计划。其他16个国家/地区的议程。从组织内部和外部任命高级领导人的手段。

收益与成就

神秘购物者调查显示,员工与客户互动的方式提高了37%,服务,维护和维修的销售额增长了50%以上,制动器销售额增长了50%,零售额增长了28%。六个月内达到17%。Irene的五个直接报告晋升为高级人力资源团队。MarianMcLoughlin集团薪资和福利经理说:“我从未在这样的组织中工作过:人力资源一直是商业上如此关注并受到尊敬的组织。”

法官的评论

“我认为艾琳(Irene)为她的组织取得了长足的进步,并表现出了真正的业务头脑和可衡量的出色成果。”

简·帕特曼(Biffa)

关于组织Biffa是一家领先的综合废物管理企业,提供收集,处理,回收和能源产生服务。其使命是成为英国无可争议的领先的可持续废物管理创新服务解决方案提供商。

挑战简·帕特曼(Jane pateman)在困难时期加入了Biffa –员工士气低落,员工对其业务或行业知之甚少。2010年,新任首席执行官想解决士气低落的问题,并聘请Jane来推动文化变革并改善公司的前景。

简做了什么

与首席执行官一起制定了五个支撑Biffa商业计划的支柱。其中包括“建立Biffa的自豪感”,这是一个完全以员工为中心的目标,旨在帮助员工了解业务挑战并发展其能力。通过一对一的方式提高内部沟通水平一次简报。引入敬业度高的员工的概念,传达有关业务共享优先事项的一致信息。引入绩效管理框架(人员计划),Biffa以前没有这样的事情。尽管L&D预算有限,但Biffa现在拥有自己的一套资格,其中许多是外部认证的。

收益与成就

Biffa首席执行官Ian Wakelin表示,HR团队敬业度得分提高了250%(或总计31个百分点),对员工敬业度调查的响应提高了62%。“从2010年我加入Biffa以来,今天的差异令我感到惊讶。”

法官的评论“她显然是一位杰出的领导人。”

凯·哈里曼(Kay Harriman),英国和爱尔兰希尔顿

关于组织

希尔顿酒店集团在六大洲经营着550多家酒店和度假村,并在开发140个新地点。欧洲正在建设的五分之一酒店客房与希尔顿全球品牌相关。其欧洲总部位于伦敦。

挑战2013年初,英国希尔顿酒店的团队成员参与度呈两年下降趋势,在所有欧洲地区均处于最低水平。由凯(Kay)领导的人力资源部门需要提高绩效,并重新确定其领导和管理重点。

凯做了什么

在开发“成功公式”之前,与领导团队一起重新定义了任务和目标。引入了pULSE,这是一项定期调查,旨在对员工的经历进行简短,实时的评估。每位经理都会收到一份pULSE(员工姓名)),以便他们进行建设性的对话并改善团队合作的方式。草拟新的执行管理团队组织结构图,以便员工更清楚地知道谁在做什么。与外部合作伙伴一起创建针对性的目的陈述同事,以便他们更好地了解自己在企业中的角色。创建了“精选领导力证书”计划,以提高公司领导者的能力。

收益与成就

与2012年相比,员工敬业度提高了6%,信任度提高了7%,认为自己的意见至关重要的员工比例上升了10%,所有1000位领导者均已完成领导力计划。凯自己直接报告的pULSE得分为83岁,她的团队中的敬业度和信任度在英国和爱尔兰最高。

法官的评论

“ pULSE调查是一种创新方法,已大大提高了参与度。”

迈克·威廉姆斯,乡村城市度假村和德维尔酒店

关于组织乡村城市度假村和德维尔酒店遍布33个地区,其中25个乡村城市度假村和8个德维尔酒店。该集团的年营业额为2.2亿英镑,利润为6000万英镑。它共有5,000名员工。

挑战以前没有人力资源战略,因此,很多工作都是事务性的和脱节的。2012年,管理团队的任务是改善业务绩效并为股东创造更高的销售价值,因为该公司将被出售。

迈克做了什么

领导了新人员开发团队的创建:四名地区pD经理,外加一名现场经理,以及一组L&D经理和人事行政经理。领导了创建新雇主品牌的工作:V Happy people计划减少低水平的参与度。为酒店经理提供了新品牌的发布会,以及新的客户服务计划:“加倍努力”。引入新员工沟通论坛(VIp =非常有见识的人)。设计全国性竞赛以测试提供优质服务和品牌标准的个人。通过新的在线系统引入针对新创建的绩效行为的绩效评估。在新人发展策略中与经理和其他高级管理人员信任。

收益与成就

敬业度从71%提高到86%。客户服务率指标提高了20%自推出V Happy people计划以来,几乎所有员工(96%)现在都接受了绩效评估.88%的员工会推荐公司在内部,半数的“后起之秀”已被提拔或转移到其他岗位。招聘费用减少了80%,节省了40万英镑。劳动力周转率下降了24%。

法官的评论“充满活力的变革计划,引入了创新的沟通和员工参与计划,例如VIp计划。”

Vaultex的Anita Walton-Tilly

关于组织Vaultex由巴克莱银行(Barclays Bank)和汇丰银行(HSBC)之间的合资企业于2007年成立,是英国领先的现金处理器。Vaultex为高街零售商,超级市场,金融机构和ATM部署人员等客户提供,收集现金并贷记现金。

挑战

Vaultex中的每个人都必须在一个保密的环境中工作,这过去导致了保密文化。当Anita于2012年9月加入Vaultex执行委员会时,她的任务是改善这种环境并改善员工的幸福感。

安妮塔做了什么

从员工调查开始制定提高敬业度的策略。引入焦点小组讨论调查中提出的问题;计划可以在上线之前进行迭代;为公司推出新的价值观;开展了一系列路演,员工可以与执行委员会和首席执行官会面以了解有关业务的更多信息;为所有Vaultex员工开放了一个家庭日,总计来自Vaultex所有站点的1300人。展开了慈善活动计划;为员工提供一天的自愿工作带薪休假;在人力资源部门中建立了四个新部门,每个部门都设置了绩效指标;重新内部沟通以包括新的公司杂志;放松了统一政策,改善了退休金和奖金计划,使员工感到信任和认可。

收益与成就

公司的退休金拥有96%的会员资格,在线培训系统在过去一年中节省了100,000英镑。新的公司价值激励了98%的员工;员工流动率低于全国平均水平(7%);疾病缺勤率从3%下降15%.Anita说:“对我而言,成功的定义是帮助他人实现自己的潜力并发展成他们应有的一切。”

法官的评论

“ Walton-Tilly引入了新的愿景和价值观以及新的以服务为导向的人力资源模型。”


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